Использование электронных почтовых ящиков давно стало для многих людей обыденностью и нормой. Таким образом люди общаются между собой, отправляют какую-то информацию, передают файлы и так далее. Обычно процедура не вызывает каких-либо проблем. Главное, чтобы был подключен интернет, а также у отправителя должен быть адрес почты получателя.
Но некоторые пользователи сообщают о такой проблеме: — при попытке отправить сообщение таким образом, через какое-то время, в ответ приходит письмо с непонятным для многих текстом.
Если уделить внимание этому сообщению, то в нем можно встретить следующие фразы:
- This is a permanent error;
- This message was created automatically by mail delivery software;
- Mail delivery failed: returning message to sender.
Естественно, что у отправителя возникает ряд вопросов:
- Что это значит?
- Что вообще происходит?
- И как избавиться от этой неприятности, если это именно такой случай?
Давайте разберемся.
Что обозначает подобное сообщение?
Чтобы понять смысл обнаруженного на почте письма, следует выделить в нем ключевые места и перевести их на русский язык.
Итак, что мы получаем:
- «This is a permanent error» переводится как «Это постоянная ошибка»;
- «This message was created automatically by mail delivery software» обозначает «Это сообщение было создано автоматически с помощью программы доставки почты»;
- А «Mail delivery failed: returning message to sender» переводится на русский язык как «Ошибка доставки почты: возврат сообщения отправителю».
Итак, что мы имеем:
- Ошибка происходит при попытке осуществить отправку электронного письма одному из получателей;
- Проблема возникает на постоянной основе;
- Ответ сгенерирован автоматической программой. То есть, пытаться что-то узнать, используя кнопочку «ответить», не получится.
Исходя из полученной информации и сделанных выводов, будем искать причины этой ошибки, а также способы избавления от нее.
Что может вызвать получение такого ответа
Если внимательно ознакомиться с отзывами на форумах, где люди сообщают про эту проблему, то можно заметить одну важную вещь – текст присланного письма может отличаться в некоторых важных моментах. И вот эти самые момент как бы указывают на основную причину, почему пользователь вообще получил такой ответ.
Например, в одном из таких писем присутствовала следующая фраза: The following address(es) failed. Дальше шло двоеточие и какой-то почтовый адрес. Если перевести фразу на русский язык, то получится следующее: Следующие адреса неправильные.
Из полученной информации легко можно сделать выводы и обозначить причину ошибки. Адрес, который вводит отправитель в поле получателя является:
- Неправильным;
- Недействительным;
- Несуществующим.
То есть, в данной конкретной ситуации решением может стать следующие действия:
- Внимательно перепроверить информацию. Возможно, при наборе электронного адреса пользователь сделал опечатку;
- Попытаться каким-либо другим способом связаться с владельцем указанной электронной почты. Чтобы уточнить – действителен ли указанный адрес.
В другом случае, в теле огромного письма можно было обнаружить другой намек на причину отсутствия доставки отправленного сообщения. В нем было написано следующее: Mailbox is frozen. Что переводится, как «Почтовый ящик заморожен».
Следовательно, причиной того, что отправленное сообщение вернулось обратно пользователю заключается в том, что в данный момент почтовый сервис получателя заморозил указанный адрес. Одной из причин может стать его долгое не использование. Если человек несколько месяцев не пользуется почтой, то может произойти заморозка его личного аккаунта.
Что еще может стать причиной подобного состояния, приводящего к получению писем с «permanent address errors»? Основные варианты следующие:
- Владелец адреса получателя использует почту, где отключена возможность получения писем от анонимных источников. Многие компании заказывают подобную услугу, чтобы уберечь свой электронный ящик от спама;
- Почтовый сервис идентифицировал письма отправителя, как спам. И пресек попытки распространения таких сообщений. Возможно, человек осознано и целенаправленно занимается подобной деятельностью. Или за него это делает какая-то программа, которая заразила операционную систему компьютера, попав на нее случайно.
Алгоритм устранения проблемы
Итак, методика, которую следует применить в подобной ситуации, подразумевает следующие действия:
- Еще раз перепроверить вводимый адрес. Отсутствие или непреднамеренная замена даже одного символа может привести как раз к этому случаю;
- Попытаться связаться с потенциальным получателем каким-либо другим способом. Чтобы уточнить у него правильность используемых данных, наличие возможностей для получения писем по электронной почте;
- Постараться исключить даже небольшую вероятность идентификации процесса отправки в качестве рассылки спама. Например, не отправлять большому числу людей полностью одинаковые письма.
Если система определила адрес отправителя, как место, откуда идет рассылка спама, то это серьезная проблема. Его почтовый ящик может оказаться в так называемом черном списке. И чтобы вытащить его оттуда, придется долго общаться с технической службой почтового сервиса, пытаясь доказать, что пользователь не является спамером. Чаще, если произошла именно эта неприятность, легче сменить почту на новую. И, желательно, выбрать услугу от другой компании. Например, с mail перейти на gmail, яндекс и так далее.
Еще одна ситуация, которая следует отдельного решения:
- Человек вообще не отправляет электронные письма кому-либо. Или делает это крайне редко;
- Но ему намного чаще приходят, буквально пачками, именно такие ответы.
Если у вас именно этот случай, то можно практически со стопроцентной уверенностью сказать – на компьютере завелась одна из вредоносных программ, которая занимается рассылкой спамных сообщений без ведома владельца оборудования. И от нее нужно срочно избавляться. Как это сделать? Рекомендуется воспользоваться специальной программой, которая называется AdwCleaner.
Почему именно AdwCleaner?
Да, антивирусных программ много. Почему стоит, в данной ситуации, обратить внимание на AdwCleaner?
- Во-первых, большая часть современных и эффективных антивирусных программ платная. А AC – нет;
- Во-вторых, многое профильное ПО специализируется на поиске вирусов. А вот с различным программами, созданными для рассылки рекламы, они не борются. AC – специализируется именно на таком;
- В-третьих, подавляющая часть хороших антивирусников требуют обязательной инсталляции, занимают много времени, серьезно «жрут» ресурсы персональных компьютеров. AC не требует установки и потребляет минимум памяти.
Используя AdwCleaner, владелец ПК получает в своей распоряжение следующий функционал:
- Инструменты для эффективного избавления от так называемого рекламного ПО и программ, которые случайно или по невнимательности пользователя попадаю на жесткий диск компьютера.
- Избавление от панелей инструментов, которые иногда по неосторожности человека устанавливаются в интернет-браузеры.
- Осуществление проверки всей системы на наличие различных угроз и потенциальных опасностей.
Как работает программа:
- Естественно, изначально данное ПО требуется скачать из интернета. Не обязательно размещать его на жестком диске персонального компьютера. Можно записать, к примеру, на подключаемую флэшку. И уже с нее осуществлять запуск;
- После запуска исполняющего файла появится рабочее окно. В его левой части можно обнаружить инструменты;
- Для начала поиска рекламного По следует выбрать первую вкладку, которая называется «Панель управления»;
- Дальше – нажать на кнопку «сканировать» и подождать результата;
- При обнаружении нежелательных программ, на экране появится запись о них;
- Для избавления от них следует выделить нужные галочками, нажать на кнопку «очистить и ремонт».
Важный момент – программа всегда создает резервные копии перед удалением чего-либо. Поэтому, если пользователь избавился от чего-либо по ошибке, то всегда есть возможность осуществить восстановление. Для завершения всей операции рекомендуется выполнить полную перезагрузку операционной системы.
