Производитель мобильных телефонов Huawei и Honor добавил возможность обновлять официальную прошивку до последней актуальной версии в меню eRecovery. Естественно, многие владельцы этих смартфонов уже воспользовались новым функционалом. Но некоторые не смогли осуществить апгрейд, так как в процессе скачивания компонентов на экране возникает ошибка — «Getting package info failed».
Что это такое? Что делать, чтобы избавиться от сбоя и завершить ранее начатый процесс? Давайте разберемся.
Что означает ошибка и где именно она проявляется
Прошивка через eRecovery выглядит следующим образом:
- Изначально настраивается точка доступа Wi-Fi, так как именно ее будет использовать телефон для поиска нужных компонентов. Полностью заряжается батарея.
- Мобильник выключается. Зажимается кнопка питания и плюс. Появляется изображение, питание отжимается. В итоге, появляется меню Huawei eRecovery, где присутствует пункт «Download latest version and recovery».
Надпись «Download latest version and recovery» в Huawei eRecovery - Дальше требуется подключиться к Wi-Fi, система найдет нужные файлы, скачает их и предложит перезагрузиться.
Надпись «Getting package info from server» в Huawei eRecovery
И вот в процессе скачивания у некоторых людей на экране возникает сообщение «Getting package info failed», которое, собственно, прерывает загрузку и препятствует завершению начатого ранее процесса.
Перевод на русский язык этого сообщения означает, что система телефона не смогла получить информацию о скачиваемом пакете. Фактически – не получилось докачать файлы, необходимые для обновления фирменной прошивки.
Исправление ситуации
Как показывает практика, чаще всего причиной этого состояния является какой-то кратковременный сбой. Поэтому изначально стоит убедиться, что подключение к интернету по Wi-Fi максимально качественное.
На данный момент эффективное решение этого вопроса заключается в настойчивости добиться результата:
- Зайти в меню Huawei eRecovery и активировать выше описанный инструмент;
- Убедиться, что пароль доступа вводится правильный;
- Начнется загрузка, при ее прерывании данной ошибкой – выполнить перезагрузку смартфона и еще раз зайти в это же самое меню;
- Практически всегда мобильник начинает скачивать с того же места, на котором произошел сбой. То есть, если было до момента появления ошибки скачано 67 процентов, то загрузка просто пойдет дальше, а не заново;
- После скачивания начнется процесс инсталляции. Он также может быть прерван очередным сообщением — «Update install failed»;
- Не паниковать, а инициировать очередную перезагрузку и запуск того же самого процесса;
- После этого система проанализирует причину ранее выданного сообщения и проинформирует владельца смартфона о том, что ее вызывает повреждение раздела Data;
- Поступит предложение отформатировать его. Согласиться и подождать завершения.
После некоторого ожидания мобильник самостоятельно перезагрузится и зайдет в систему уже в обновленном состоянии. Кстати, иногда поставленная таким образом прошивка оказывается не самой свежей. И смартфон сразу же сообщит о наличии более актуального апгрейда. Воспользоваться предложенным и окончательно перейти на новейшую версию фирменной прошивки от Huawei.
Альтернативная методика
Некоторый люди жалуются, что при очередном обновлении ПО через Wi-Fi появляется ошибка «Getting package info failed», и всё, ни перезагрузка, ни выключение не помогает! Что делать?
Представители Honor посоветовали следующую инструкцию:
Заключение
В этой статье мы рассмотрели, как исправить ошибку «Getting package info failed», которая может появиться на смартфонах Honor и Huawei при попытке восстановить систему. Эта ошибка свидетельствует о том, что устройство не может получить информацию о доступных обновлениях или прошивках. Мы объяснили, что причиной этого может быть неправильная настройка сети, повреждение системных файлов или устаревшая версия прошивки. Мы предложили вам несколько способов решения проблемы, в зависимости от того, в каком режиме находится ваш смартфон: обычном, безопасном или eRecovery. Мы надеемся, что наши советы помогли вам восстановить работоспособность вашего устройства и избежать потери данных. Если у вас остались вопросы по теме статьи или вы хотите поделиться своим опытом, пожалуйста, оставьте комментарий ниже. Мы будем рады получить ваш отзыв и помочь вам, если возникнут трудности. 😊
